7月12日下午，由infobip英富必和Covision科唯信联合主办的中国出海企业扬帆之路“借鉴国内经验，用Whatsapp和微信做海外私域运营，全渠道提升客户体验。”活动在深圳华侨城洲际酒店马德里7号会议厅成功举行。本次活动邀请了来自跨境电商、制造业、零售业、生命科学等领域的近百位企业代表，共同探讨如何借鉴国内成熟的私域运营经验，应用到海外市场，利用Whatsapp和微信等全球最流行的社交平台，助力企业、品牌出海，提升客户体验和品牌影响力。
活动背景
随着数字化和自动化交互机制的出现，用户开始期待实时个性化的服务和实时的交流，在以用户为中心的当下，企业不断精细规划用户旅程，并在过程中找到自动化和人工协助最合理的平衡点，同时利用云生态系统推动协作和全渠道交互，提升用户体验。
在企业出海的关键时刻，如何把国内成熟的私域运营经验，应用到海外市场？如何通过Whatsapp提高用户转化率和留存率，提升品牌影响力？如何分析私域运营的最佳实践和案例，提高用户满意度和忠诚度？如何讨论私域运营的未来趋势和挑战，应对竞争和监管的变化？
为了回答这些问题，infobip英富必和Covision科唯信携手打造了这场专业而实用的活动，希望为中国出海企业提供一些有价值的参考和启发。
| 活动嘉宾 | ||
| 格格 | Infobip中国区伙伴负责人 | 曾任职于依图科技全球大客户销售总监，负责依图科技新加坡及东南亚重点客户及合作伙伴建设。并在商汤科技，中兴通讯海外事业部担任大客户经理，拥有10年海外大客户及伙伴拓展经验。 |
| 张竞 | CoVision创始人&CEO | 曾任Salesforce华南区销售总监，帮助Salesforce发展生态伙伴，突破全新市场；并在IBM、SAP、微软等公司拥有15年的软件行业经验。 |
| 温晗 | CoVision 首席方案顾问 | 曾任Salesforce亚太区电商云首席战略与方案架构师，帮助多个国际及区域品牌建立数字化、电商策略、方案及业务成功；曾在SAP、Oracle、法大大及其他中国领先企业拥有16年以上互联网、数字化及SaaS相关经验。 |
| 孙伟 | Infobip解决方案顾问 | 拥有8年以上的跨境电商、制造业、零售业、生命科学领域的CRM落地实施经验。并完成了90+项目的成功交付。为企业客户提供最佳用户体验的CRM落地方案。 |
活动亮点
本次活动分为四个主题演讲、一个产品Demo、一个总结与展望、一个互动与奖品环节。每个环节都精彩纷呈，引发了现场嘉宾的热烈讨论和反馈。
| 日程 | 主题演讲 | 演讲嘉宾 | Title |
| 14:00-14:30 | 打造全球化的客户体验中心 | 张竞 | Covision CEO |
| 14:30-15:00 | 以infobip为底座，与客户全渠道互动 | 格格 | Infobip中国区伙伴负责人 |
| 15:00-15:45 | Whatsapp X 私域，品牌数字化战略 | 温晗 | Covision首席方案顾问 |
| 15:45-16:15 | 茶歇&交流时间 | ||
| 16:15-17:15 | 客户体验中心系统方案建议+Demo | 孙伟 | Infobip解决方案顾问 |
| 17:15-17:30 | 请嘉宾分享和展望 | 张竞 | Covision CEO |
打造全球化的客户体验中心
Covision科唯信创始人兼CEO张竞先生从数字化转型的趋势、挑战和机遇出发，介绍了Covision科唯信作为infobip英富必在亚太地区首选方案交付伙伴的优势和服务。他指出，Covision科唯信致力于为出海企业打造全球化的客户中心，通过整合infobip英富必强大的互动渠道平台能力，以及自身在CRM、电商、数字化等领域的深厚经验，为客户提供一站式的解决方案，帮助客户实现全渠道、全生命周期、全球范围内的客户体验管理。
以infobip为底座，与客户全渠道互动
infobip英富必中国区伙伴负责人格格女士从infobip英富必作为全球第一的互动渠道平台提供商的角度，分享了infobip英富必如何帮助企业与客户全渠道互动，包括短信、语音、电子邮件、Whatsapp、微信、Facebook Messenger等多种社交平台。她强调，infobip英富必不仅提供了丰富的渠道选择，还提供了灵活的接入方式，包括API、SaaS、CPaaS等，以及强大的数据分析和安全保障能力，让企业可以根据自身的需求和场景，定制最适合自己的互动方案。
Whatsapp X 私域，品牌数字化战略
Covision科唯信首席方案顾问温晗先生从Whatsapp作为全球最大的社交平台的优势和特点出发，介绍了如何利用Whatsapp做海外私域运营，全面提升客户体验。他从用户获取、用户激活、用户留存、用户转化、用户增值等五个维度，详细分析了Whatsapp在每个环节中的应用场景和实施方法，并分享了一些成功的案例和最佳实践。他指出，Whatsapp不仅可以作为一个通讯工具，还可以作为一个营销工具，通过建立私密的关系，提高用户的信任度和忠诚度。
客户体验中心系统方案建议+Demo
infobip英富必解决方案顾问孙伟先生从海外微信生态的发展和机遇出发，介绍了如何使用infobip英富必与海外微信生态无缝融合，实现跨境私域运营。他从微信公众号、微信小程序、微信支付等三个方面，展示了infobip英富必如何帮助企业快速接入海外微信生态，并提供了一些成功的案例和数据。他强调，infobip英富必不仅可以让企业轻松拥有海外微信生态的入口，还可以让企业通过infobip英富必的平台，实现与其他社交平台的互通和整合。
在产品Demo环节，孙伟先生通过现场演示，向嘉宾展示了infobip英富必和Covision科唯信联合打造的一款基于Whatsapp和微信的私域运营解决方案。该解决方案可以让企业通过一个统一的界面，管理和监控多个社交平台的消息和数据，并提供了智能机器人、人工客服、自动化流程等多种功能，让企业可以根据不同的场景和需求，灵活地与客户互动。
l 总结与展望
在总结与展望环节，张竞先生对本次活动进行了回顾和点评，并对未来的合作和发展提出了期待和展望。他表示，本次活动是infobip英富必和Covision科唯信在亚太地区的首次合作活动，也是双方共同为中国出海企业服务的一个重要里程碑。他希望通过本次活动，能够为更多的企业提供有价值的参考和启发，并期待与更多的企业建立长期稳定的合作关系。
在互动与奖品环节，通过抽奖的方式，为现场嘉宾送出了一些精美的礼品，并邀请嘉宾留下联系方式和反馈意见。
l 活动总结
通过本次活动，我们不仅了解了国内成熟的私域运营经验，以及如何应用到海外市场的方法和技巧，还了解了infobip英富必和Covision科唯信的强大的互动渠道平台能力，以及如何利用Whatsapp和微信等社交平台，提升客户体验和品牌影响力。我们还观看了infobip英富必和Covision科唯信联合打造的一款基于Whatsapp和微信的私域运营解决方案的现场演示，感受了其灵活性和实用性。我们与来自不同行业和领域的企业代表进行了深入的交流和分享，拓展了视野和人脉。我们还获得了一些精美的礼品和优惠券，增加了活动的趣味性和吸引力。
本次活动是infobip英富必和Covision科唯信在亚太地区的首次合作活动，也是双方共同为中国出海企业服务的一个重要里程碑。我们希望通过本次活动，能够为更多的企业提供有价值的参考和启发，并期待与更多的企业建立长期稳定的合作关系。
l 展望
在未来，infobip英富必和Covision科唯信将继续携手合作，为中国出海企业提供更多的支持和服务。我们将定期举办更多的专业活动，邀请更多的行业专家和优秀案例，分享更多的私域运营经验和策略。我们也将持续关注海外市场的变化和需求，不断更新和优化我们的产品和方案，让企业可以更快更好地适应海外市场的环境和规则。我们相信，通过infobip英富必和Covision科唯信的共同努力，中国出海企业将能够在全球范围内打造出卓越的客户体验，并实现可持续发展。敬请期待我们下一次活动！
